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Neue Patient:innen gewinnen über die Praxis-Website: 6 praxiserprobte Tipps zu Bewertungen, Teamfotos, Praxiseinblicken, Vertrauensaufbau, Online-Terminvergabe und Anfahrtsinformationen.
Empfehlungen von Freunden und Familie sind wertvoll. Aber du hast keine Kontrolle über Reichweite, Umfang und Qualität dieser persönlichen Empfehlungen. Eine professionelle Praxis-Website dagegen arbeitet rund um die Uhr für dich – mit gutem regionalen Ranking, den richtigen Inhalten und einer klaren Nutzerführung.
Potenzielle Neupatient:innen, die online nach einer Arztpraxis suchen, treffen ihre Entscheidung anhand weniger, aber entscheidender Kriterien. Wer diese Kriterien auf der Website erfüllt, gewinnt das Vertrauen – und den Ersttermin. Wer sie nicht erfüllt, verliert Interessierte an die Konkurrenz.
Als Designagentur haben wir bei Büro Bloock zahlreiche Praxis-Websites für Ärzt:innen konzipiert und umgesetzt – darunter die Arztpraxis Dr. Kawa, die Zahnarztpraxis Dr. Baumgartner, die MKG-Praxis Milioti und die Praxis Osteo. Die folgenden sechs Tipps basieren auf unserer Erfahrung: Was funktioniert wirklich, um neue Patient:innen über die Website zu gewinnen?
»Was denken andere Patient:innen über diese Praxis? Welche Erfahrungen haben sie gemacht?«
Bewertungen sind der wichtigste Entscheidungsfaktor. Ohne zahlreiche positive Bewertungen bei Google und Jameda nützen alle anderen Maßnahmen nur wenig. Denn erst, wenn eine Praxis empfohlen wird, interessieren sich Suchende überhaupt für die weiteren Gründe, die für einen Besuch sprechen.
Sorge aktiv für Top-Bewertungen bei Google und Jameda. Zeige diese Bewertungen automatisiert auf deiner Website – idealerweise prominent auf der Startseite. Ein bewährtes Mittel: Eine sympathisch gestaltete Postkarte mit QR-Code zum Bewertungsformular, die nach erfolgreicher Behandlung überreicht wird. Effektives Bewertungsmarketing ist kein Zufall, sondern ein System.
»Wer arbeitet dort? Sind die sympathisch? Möchte ich mich diesen Menschen anvertrauen?«
Die Wirkung sympathischer Menschen auf Bildern ist enorm – und als erstes Bauchgefühl effektiver als jeder geschriebene Text. Potenzielle Neupatient:innen möchten unbedingt sehen, wer sie behandeln wird und wem sie sich anvertrauen.
Investiere in professionelle Fotografie für dich und dein Team. Die Aufnahmen dürfen locker und authentisch sein – klassische Portraits möchte heute niemand mehr sehen. Zeige echte Momente, echte Persönlichkeiten und die Atmosphäre, die Patient:innen in deiner Praxis erwartet. Auch kurze Videoclips des Teams können überzeugend wirken. Sei mutig und mache etwas Besonderes – so authentisch wie möglich. Wie das in der Praxis aussehen kann, zeigt unser Projekt für die Arztpraxis Dr. Kawa.
»Ist das eine moderne Praxis? Wie ist die Atmosphäre? Werde ich mich dort wohlfühlen?«
Bilder der Praxisräume nehmen Interessierten die Unsicherheit vor dem Erstbesuch. Sie können sich vorstellen, wie es vor Ort aussieht, und beurteilen, ob sie sich in dieser Umgebung wohlfühlen werden. Das schafft Vertrautheit – noch bevor der erste Termin stattfindet.
Zeige die schönsten Seiten und Räume deiner Praxis. Aufnahmen dürfen lebendig sein: Menschen, die durch die Räume gehen, oder Situationen aus dem Praxisalltag wirken authentischer als leere Räume. Auch ein kurzer Video-Rundgang gibt einen überzeugenden Einblick. Aber Vorsicht: Aufnahmen eines vollen Wartezimmers suggerieren lange Wartezeiten – das ist kontraproduktiv. Ein gutes Beispiel für gelungene Praxiseinblicke ist die Website der Zahnarztpraxis Dr. Baumgartner.
»Kann ich dieser Ärztin oder diesem Arzt vertrauen? Sprechen die meine Sprache oder nur Fachchinesisch? Werde ich als Mensch wahrgenommen?«
Die wichtigsten Texte auf einer Praxis-Website drehen sich nicht um Fachkompetenz und Leistungsspektrum – sondern um die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen. Patient:innen wollen wissen, dass sie gehört, respektiert und gut aufgehoben werden.
Folgende Aspekte stärken das Vertrauen und sollten auf der Website sichtbar werden:
Wie sich diese Werte in einer überzeugenden Website-Ansprache widerspiegeln können, zeigt das Projekt für die MKG-Praxis Milioti.
»Kann ich schnell und einfach online einen Termin buchen?«
Eine Online-Terminvergabe ist heute kein Luxus, sondern Erwartung. Spätestens wenn Mitbewerber:innen sie anbieten, wirkt eine Praxis ohne diese Möglichkeit veraltet. Erfahrungsgemäß nutzen etwa 50 % der Patient:innen die Online-Terminvergabe, sobald sie verfügbar ist.
Integriere ein professionelles Online-Termin-System auf deiner Website. Die besten Systeme etablierter Anbieter lassen sich schnell und einfach an die bestehende Praxis-Terminplanung andocken. Die Kosten sind überschaubar – und die Zeitersparnis für dich und dein Team erheblich. Die Akzeptanz bei Patient:innen ist durchweg hoch. Die Praxis Osteo zeigt, wie sich eine Online-Terminvergabe nahtlos in ein modernes Praxis-Webdesign integrieren lässt.
»Wo genau ist die Praxis? Wie komme ich am besten hin? Gibt es Parkplätze in der Nähe?«
Erstbesucher:innen, die eine halbe Stunde einen Parkplatz suchen, kommen bereits mit schlechter Laune in die Praxis. Das lässt sich vermeiden – und zeigt gleichzeitig, dass du dich um deine Patient:innen schon vor dem Besuch kümmerst.
Biete auf deiner Website eine genaue Lagebeschreibung, einen direkten Link zur Routenplanung und konkrete Tipps zum Parken – mit Verlinkung zu nahen Parkhäusern und Haltestellen. Je einfacher die Anreise, desto entspannter der erste Eindruck.
»Die sehen sympathisch aus, haben gute Bewertungen und scheinen fachlich sehr gut zu sein. Die Praxis gefällt mir und ich werde mich dort bestimmt wohlfühlen.« – Mit diesen Worten könnten potenzielle Neupatient:innen ihrer Familie erklären, warum sie sich für deine Praxis entschieden haben. Im Idealfall stimmen bei den entscheidenden Kriterien sowohl Kopf als auch Bauchgefühl.
Du möchtest das auch für deine Praxis-Website umsetzen lassen? Bei Büro Bloock entwickeln wir Praxis-Websites, die strategisch durchdacht sind und neue Patient:innen gewinnen – von der Konzeption über das Design bis zur technischen Umsetzung. Schau dir unsere Referenzen an oder nimm direkt Kontakt auf.
